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law01094的博客

梦想从这里起航

 
 
 

日志

 
 

2011m  

2010-12-23 11:10:52|  分类: mz |  标签: |举报 |字号 订阅

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国家公务员面试是基于“胜任力”和“胜任力特征”等相关理论,来全方位地考查考生的各项能力的,而这种考查是通过各种测评要素来实现的。对于参加公务员考试的考生来说,了解面试测评要素,对自己的备考会有明确的指向作用,会更好的指导自己的面试备考。

在公务员的面试过程中,录用主管机关确定测评要素是以公务员所需的基本能力为依据的。先是根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目;然后,根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度,确定其分数权重。

公务员面试的测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容,所占比重超过60%,它们就是我们熟知的《国家公务员录用面试暂行办法》中规定的九大要素,即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表以及专业能力。在通用测评要素和部门自设要素比例分配上,有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试;有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对考生进行面试。

目前市场上的面试图书对试题的分类方式大多不够科学,容易使考生感到混乱。而对试题的分类是十分重要的,这关系到考生如何从整体把握公务员面试的基本题型,然后对试题进行具体的分析和应对。因此,在这里,中公教育专家很有必要对试题的分类做一个简要的说明。

在上文提到的九大测评中,实际上是可以分为两类的:一类是通过评估考生回答具体题目的内容来体现的。这一类主要有“综合分析能力”、“应变能力”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“人际交往的意识与技巧”和“计划组织协调能力”五个测评要素;还有一类是通过考生在答题时的外在表现来进行测评的。这一类主要有“言语表达能力”、“举止仪表”和“自我情绪控制”,这些要素的测评是贯穿于面试过程中的,是通过整个答题的过程来体现的。

基于以上分析,中公教育专家根据测评要素将试题分成了五大类型:

一是综合分析题,例如:

北京大学新近实行“校长实名推荐制”,被选中的都是重点高中,请问你对此有什么看法?(2010年3月2日上午国家公务员面试真题)

二是人际关系意识与技巧题,例如:

与固执、脾气不好的人相处不容易,谈一谈你平时与这种人相处的事例,并说明你是怎么处理的。追问:从中你认识到什么?(2010年3月4日上午国家公务员面试真题)

三是计划组织协调题,例如:

某市城管执法部门实行“公众接待日”制度,有上级领导要来参加,你单位领导让你来组织,你怎么做?(2010年3月5日上午国家公务员面试真题)

四是情景处理与应变题,例如:

你是老师,带一班小学生去外地玩,突然有几个人发烧,有可能是甲型H1N1,你怎么处理?(2010年3月5日下午国家公务员面试真题)

五是求职动机与拟任职位的匹配性题,例如:

社会上出现公务员报考热,有人说考公务员是贪图享受,有人说是为实现梦想,你怎么看?(2010年3月4日上午国家公务员面试真题)

这里需要说明的是,随着国家公务员招录考试水平的不断提升,目前很多情况下一道题目会测评不止一个要素,这也是命题的一个趋势,因此考生要做到两手准备,两手都要硬,才能最大限度地规避风险,在面试的备考中做到面面俱到,全面撒网。2011m - law01094 - law01094的博客


【案例回放】

2009年9月,在上海闵行区,一“路人”自称胃痛又打不到车,请求私家车主稍带去医院。谁料“路人”并非真的胃痛,该车主在行驶途中被查并被闵行区城市交通行政执法大队认定为“无证经营”罚款1万元。事情一经报道就引起了人们的广泛关注和强烈质疑。

10月14日,上海市浦东新区发生了同样的事情。18岁的河南籍男子孙中界驾车经过某建筑工程公司时,看到一年轻人站在路中央拦车,请求孙中界捎他一程。孙中界顺道开车将他送到了1.5公里外的目的地,孙中界被认定为“非法营运”,罚款两万元。为证明自己的清白,孙中界愤而断指。此事一经报道,公众、舆论一片哗然。在社会舆论的强大压力下,上海执法部门才首次出面承认确实存在钓鱼执法。

【问题评析】

近年来各地“黑车”问题凸现,严重干扰了正常交通秩序,损害了人民群众的合法权益,群众对此意见比较大。但是,“黑车”流动性强,识别难度大,给执法部门的治理工作造成了不小的难度。然而,作为管理者和执法者,必须坚持其执法行为应当遵守相关的法律法规,必须体现依法治国的理念和执政为民的宗旨,体现依法行政的公正性,切实维护好群众的合法利益。

执法者如果不严格执法,甚至通过“钓鱼”等非法手段执法,不但不能有效治理“黑车”问题,反而会破坏党和政府在群众中的形象与公信力,损害法律法规的公正威严和执法部门的声誉,损害地方的社会诚信和社会良知。此类执法手段是与打造服务型政府的执政理念背道而驰、格格不入的。尤其是当前我国正处于社会转型时期,各种矛盾和社会问题凸显,作为执法人员,一定要妥善安置和解决好关系人民群众切身利益的重要问题。严格执行相关法律法规,履行好管理和服务职能,维护好改革稳定发展的大好局面。

【应对措施】

一是应加强执法人员的素质教育和健全执法监督制度,严格执法责任追究制。在日常执法过程中,执法人员的构成良莠不齐,素质层次不齐。在执法过程中,存在简单、粗暴的行为,严重影响了执法部门客观公正的执法形象,只有平时严格要求,加强执法行为 ,增强监督管理,规范执法程序,才能让执法原则真正贯彻到实处。

二是加快相关法律法规的出台和完善工作,做到与时俱进,根据发展需要实施制定和调整相关法律法规,避免法律缺位的现象。“钓鱼执法”事件,除了滥用执法权、监督机制缺失,部分原因还在于现行一些法规操作性差,相关行政执法随意性很大。制度不健全让一些不法分子和部分执法人员有机可乘,形成黑色利益链条。只有在立法环节尽快堵住漏洞,才能有效避免此类事件再次发生。

三是完善和落实问责制度,政府部门敢于问责、纠错。事件发生之初,相关方面一度否认“钓鱼式执法”,并得出与事实相悖的初步调查结论,引起广泛社会争议。随着上海市政府的介入,事件才最终得到妥善处理。事实表明只有落实行政问责制度,才能取信于民,实现打造阳光政府的执政理念。2011m - law01094 - law01094的博客


国家公务员考试笔试前,相信各位考生都经历了艰辛的努力和痛苦的煎熬;笔试后,除了走出考场一霎那的轻松外,也许绝大多数考生心情并不轻松,用忐忑、惴惴不安来形容,一点都不为过。考得好还是不好,能不能入围,要不要做面试准备,真是纠结与煎熬。因为在成绩没有公布前,任何人都不能给自己打包票。自我感觉上的好与坏总是个人主观上的判断,往往与实际结果相差很大。在以往的经验中,有的考生感觉考的很好,成绩公布时却不理想;有的考生认为没希望,却进入了面试环节。因此,在2011年国家公务员笔试成绩还未出来的时候,考生最需要做的,就是迅速调整心态,尽早地投入到积极的面试准备中。

国家公务员考试笔试过后,有多少考生开始面试准备了呢?据调查,绝大部分考生都是在笔试成绩出来后,才准备面试的。只有一少部分考生,有提前准备的意识,在笔试结束后就开始了面试的准备。这样的心情可以理解,毕竟笔试能不能通过还是个问题,过早准备面试有点操之过急,目标不明确,动力也就不足。但事实证明,这种做法是极其不明智的,会使考生失去面试备考的最佳时机。

有些考生,认为自己笔试考试发挥的不好,成绩应该很差,因此,笔试结束后,就没再准备面试,而是找了一份工作,天天投身入繁忙的工作中,也没有关注笔试成绩的公布。直到接到面试通知的一霎那,才慌了神,因为离面试只有几天时间了。后果可想而知,明明笔试成绩高出竞争对手一大截,反而在面试中被竞争对手超越了。

还有些考生,一出笔试考场就自我感觉良好,确信自己的成绩绝对没问题。于是乎,不把其他人看在眼里,不把面试当回事,认为面试考官的几个问题难不倒自己,也就疏于为面试做准备了。殊不知,天外有天,人外有人,竞争对手的努力最终打败了他们的不可一世。

给大家讲这些考生的经历,是想让大家有所警醒。那就是,迅速调整心态和状态,为面试做好充足的准备才是明智之举。机会永远留给有准备的人,有付出,才会有回报。

那么考生该如何调试心理,备考面试呢?下面,中公教育专家在多年公务员考试培训的经验基础上,深入分析了大量案例,摸透了一些考生心理的特点,给考生以点拨,帮助考生培养一种良好的心态,积极备考。

一、振奋精神

由于笔试备考时间过长,笔试结束后,考生很容易进入一个倦怠期。而公务员笔试结束到成绩公布,往往也需要一段时间。在这一段时间里,考生大多时候被紧张、忐忑不安的状态所包围。有相当一部分考生会错误地认为,最艰难的时候已经过去了,该放松放松了。笔试成绩出来后,再打起精神全力备考也不迟。其实不然,心态一旦放松,再重新紧张起来就难了。古语说得好,“一鼓作气,再而衰,三而竭”。只有把面试当做是迫在眉睫的重要事情,才会提高重视度。面试是考生综合能力的展现,这些能力和水平都是来源于平时的积累,绝不是临时抱佛脚就能培养出来的。因此,从这一刻起,振奋精神、全力以赴,才是上策。

二、做好准备

凡事预则立,不预则废。考生在笔试结束后,就应该为自己的面试做准备了。考生可以通过网络查询相关信息,比如了解面试相关情况,包括面试的形式、面试的题型、面试注意事项、所报考单位相关情况。这是必须要做的,因为对于面试,大部分考生还是一无所知,有的考生甚至出现面试时,拿了题本就写答案的情况,结果被监督员直接请出考场,与公考失之交臂。另外,还要选择合适的书籍,最好是针对性强、时效性强的书籍,同时还可以多关注新华网、人民网、半月谈等网站,多看报纸,关注热点、关注评论员文章,完善自己的知识储备。书到用时方恨少,知识储备不是一朝一夕的事儿,要靠不断地有意识的积累,方可在关键时候派上用场。

三、“轻松”等待

轻松等待不是消极等待,而是积极面对。这段时间,一定要劳逸结合。大家除了为面试做准备外,还要注意进行体育锻炼,比如跑步、打球等。同时还要注意饮食,身体调节好了,心态也就跟着好了,最终才能以饱满昂扬的精神状态去面对考官,赢得面试最终的胜利。2011m - law01094 - law01094的博客


情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景,让应试者在特定的情景中扮演一定的角色,完成一定的任务,从多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景,通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。考官根据应试者的言语和行为表现,对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。因此,华图教育建议考生,应对情景模拟题,必须注意以下几个方面:

一、 以职位调研为前提

所谓“知己知彼,百战不殆”。情景模拟的场景通常是工作中的一些问题,所以考生一定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等,做到心中有数,考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。

二、 阳光心态,沉着冷静

人际关系或者工作问题都是公务员在日常工作要遇到的问题,妥善的解决这些问题是一个公务应该具备的能力之一。面对这样那样的问题,一定做到“沉着冷静”。这里“沉着冷静”包含两方面的含义:

1. 面对题目,要冷静。

面试考场上,紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境,更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的,但是过分紧张必然会影响考生的表现,毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。

消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉,这就是工具,有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习,从心理学角度而言,人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张,所以如果考生反复的练习,提高对该类型题目的熟悉程度,则可以削减紧张情绪。

2. 无论题目是多么紧急的场景,解决问题的前提就是要摆出心态。

要心平气和,要冷静,不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识,那就是态度决定高度。冷静,正确面对问题才是妥善解决问题的前提。

三、 语言是武器,注重沟通技巧

语言要流畅,说话要有逻辑性。在回答过程中,要剔除“嗯、哦”等杂音。

“在合适的时间、合适的地点,对合适的人说合适的话”。在情景模拟过程中,要重点突出沟通的技巧性。

四、 熟练把握沟通协调类的解题思路,以此为基础

情景模拟的场景通常是工作情境中对一系列人际关系和工作问题。故解决人际问题是很重要的一部分内容。所以在学习结构化时,一定要熟练把握沟通协调类题目的解题思路,有了这个基础,应对情景模拟就容易的多。

五、 遵守法规,勇于创新

在解决问题的过程,必须在遵守法规的基础上。比如处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新,重点体现自己解决问题的能力。

六、 进入角色是关键,提高角色适应度

很多考生认为情景模拟题较难,其实很大的难度在于考生无法进入角色。常常是会“说”,不会“做”。

比如:“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话,群众的电话打不进来,问题得不到解决,领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)”。考生往往会说要应该怎么做,但是难以进入角色,把考官当作老同志,现场表演自己的做法。

所以在备考过程,一定要多加练习,提高自己进入角色的适应度。

七、 肢体语言不容忽视

在情景模拟的答题过程中,可以适当的加入肢体语言,特别是眼神交流。

以上就是应对情景模拟的一些技巧,华图教育祝各位考生一切顺利! 2011m - law01094 - law01094的博客


2011年国考笔试已经落下帷幕,接踵而来的将是国考面试阶段,在笔试过后片刻的自我放松之后,许多考生也紧锣密鼓开始做面试的有关准备工作。

如果说笔试申论是文科,行测是理科的话,那么面试就是文理大综合,面试和笔试最大的区别就在于不再是运用我们手中的笔去告诉考官我们的一些信息,而是要运用我们的嘴去阐述一些东西。考官通过与考生面对面的交流来考察考生各方面能力与素质,判断考生是否具备一名公职人员的潜能。通常从笔试成绩公布到面试仅有近两个月的时间,如何利用好这段时间,充分备考,将直接关系到考生能否顺利进入公务员队伍。中公教育面试专家根据多年来的培训经验,针对考生的常见问题提出几点复习建议,帮助考生做好备考计划,提高学习效果。

一、了解自身特点,做好复习规划

虽然说国考面试的备课时间相对还是比较充裕的,从笔试结束到正式面试有将近2个月的时间,但是了解过面试的考生都知道,公务员面试不同于一般的企业面试,公务员面试是全方位考查考生的各方面能力与素质,比如说运用语言阐述问题的能力、面对考场压力的应对能力、处理公务员中各类人际关系的能力、对时事政治把握和分析的能力、解决实际问题的能力等。考生可以根据公务员面试的特点,通过自我测评或者专业测评的方式,寻找自身存在的问题,并有针对性的制定备考计划,做到查漏补缺,有条不紊。

二、扬长避短,决战公考

根据很多面试一线教学老师的教学经验,考生往往存在以下几方面的问题:

第一种情况:过度紧张

部分考生在平时能口若悬河,侃侃而谈,但是一旦进入正式的考场就会出现头脑一片空白,手脚发冷,脸部表情扭曲,诸如拨弄头发,转笔等小动作层次不穷,说话结结巴巴,语无伦次,这不仅影响了考生正常水平的发挥,也让考官对于考生的心理素质,答题内容失去兴趣,甚至部分考官还会出现叹气,摇头等动作,导致考生心理紧张进一步加剧,甚至放弃答题。针对这种情况,建议考生在复习阶段最好能根据正规的考场布置来进行模拟训练,使自己适应考场环境,消除的考场的恐慌情绪,做到应试时从容不迫,不慌不忙。

第二种情况:语言表达能力差

部分考生可能知识积淀比较丰厚,而且社会经验也比较丰富,面对面试题目会有比较开阔的思路,但是就是不知道怎么用语言表达出来。在答题的过程,往往是思如泉涌,想法很多,但是表达的过程却受限于语言的不连贯,发音的不准确,声音过小等,这种情况往往使考官不知所云,甚至产生不耐烦或者反感情绪,影响考生的面试成绩。针对这种情况,考生在备考中可以重点训练语言表达能力,通过多说多练,他人指导督促等方式,不断的练习自己的动嘴能力,做到脑与嘴的完美衔接。

第三种情况:内容空洞,逻辑混乱

部分考生在看到面试题目的时候往往是能说两句,但是内容不深入,仅仅是停留在题目的表面,说一些空话、套话,三两句话就结尾了,或者就是反复念题,解释题干,对于题干要解决的中心问题没有深入准确的阐述,阐述问题颠三倒四,逻辑混乱。比如说一个时政热点类的综合分析题目,由于考生对于有关时政热点的不了解,最终导致答题抓不到问题的实质;要你组织一个活动,活动没有组织,草草计划,准备,实施三句话结束,最终根本没有解决问题。考官在面对此类考生时,往往会对考生的是否具备岗位所需求的能力产生极大的怀疑,甚至直接断定考生不适合,导致考生最终落败。针对这种情况,考生可以在备考阶段主要要做好公务员面试有关的知识的储备工作,尤其是做好时政热点知识积累,名言警句积累,岗位特征分析等,并根据公务员面试题型,自己答题情况,针对最弱环节,进行突破性学习。

第四种情况:礼仪唐突,毫无气势

部分考生可能已经不是第一次参加面试,对于面试也已然了如指掌,但是每次面试仍然是战绩平平,甚至多次与之失之交臂。其实这类考生在备考环节中忽略了礼仪和气势的重要性,没有做到形与神统一,虽然在考场中能口若悬河,但是仍不入考官的法眼。尤其是部分考生穿着随意,走路弯腰驼背,坐的东倒西歪,甚至手指直指考官,这往往会让考官产生厌恶情绪,并因为这种情绪的干扰,导致考生的成绩中下。针对此类情况,考生在备考中主要要注意细节的东西,尤其是个人的礼仪举止,说话神态和形态,利用录音录像或者他人指导的方式,做好有关的备考工作。2011m - law01094 - law01094的博客


情景模拟就是通过设置工作中的各种典型情景,让应试者在特定的情景中扮演一定的角色,完成一定的任务,从多方面考察其实际工作能力。这样的典型情景,通常情况是模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题。考官根据应试者的言语和行为表现,对其相关能力和胜任特征做出相应的评价。因此,华图教育建议考生,应对情景模拟题,必须注意以下几个方面:

一、 以职位调研为前提

所谓“知己知彼,百战不殆”。情景模拟的场景通常是工作中的一些问题,所以考生一定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等,做到心中有数,考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。

二、 阳光心态,沉着冷静

人际关系或者工作问题都是公务员在日常工作要遇到的问题,妥善的解决这些问题是一个公务应该具备的能力之一。面对这样那样的问题,一定做到“沉着冷静”。这里“沉着冷静”包含两方面的含义:

1. 面对题目,要冷静。

面试考场上,紧张是在所难免的。而情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境,更容易引起考生的紧张。适度紧张是必要的,但是过分紧张必然会影响考生的表现,毕竟考官要通过观察考生的“行为表现”的。

消除紧张的办法只有两个。一方面就是要对这类题目的答题思路和方法掌握的非常熟悉,这就是工具,有了工具才可能从容应对;另一方面就是多加练习,从心理学角度而言,人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张,所以如果考生反复的练习,提高对该类型题目的熟悉程度,则可以削减紧张情绪。

2. 无论题目是多么紧急的场景,解决问题的前提就是要摆出心态。

要心平气和,要冷静,不要被困难乱了阵脚。考生要有这样的意识,那就是态度决定高度。冷静,正确面对问题才是妥善解决问题的前提。

三、 语言是武器,注重沟通技巧

语言要流畅,说话要有逻辑性。在回答过程中,要剔除“嗯、哦”等杂音。

“在合适的时间、合适的地点,对合适的人说合适的话”。在情景模拟过程中,要重点突出沟通的技巧性。

四、 熟练把握沟通协调类的解题思路,以此为基础

情景模拟的场景通常是工作情境中对一系列人际关系和工作问题。故解决人际问题是很重要的一部分内容。所以在学习结构化时,一定要熟练把握沟通协调类题目的解题思路,有了这个基础,应对情景模拟就容易的多。

五、 遵守法规,勇于创新

在解决问题的过程,必须在遵守法规的基础上。比如处理问题的原则是不能够更改的。在遵守法规的基础上进行创新,重点体现自己解决问题的能力。

六、 进入角色是关键,提高角色适应度

很多考生认为情景模拟题较难,其实很大的难度在于考生无法进入角色。常常是会“说”,不会“做”。

比如:“你单位一位老同志最近经常占用公家电话打私人电话,群众的电话打不进来,问题得不到解决,领导让你去和老同志交谈。(主考官就是该位老同志)”。考生往往会说要应该怎么做,但是难以进入角色,把考官当作老同志,现场表演自己的做法。

所以在备考过程,一定要多加练习,提高自己进入角色的适应度。

七、 肢体语言不容忽视

在情景模拟的答题过程中,可以适当的加入肢体语言,特别是眼神交流。

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